Política de envío
Política de envío
¡Nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos!
Todos los pedidos son preparados y enviados directamente desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como vacaciones, promociones o temporadas de rebajas, el tiempo de procesamiento puede ser algo superior al habitual.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El tiempo de preparación es de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra y, una vez procesado, el pedido será enviado al día siguiente. No se realizan envíos durante los fines de semana.
Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar algún dato relacionado con la dirección o información de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar modificaciones.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Después de realizar la compra, el pedido necesitará un periodo de procesamiento de entre 3 y 10 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá del país o zona de destino.
En circunstancias excepcionales, como situaciones derivadas del COVID-19, fenómenos meteorológicos como la DANA u otros acontecimientos similares, los envíos pueden experimentar retrasos adicionales. Estas situaciones pueden afectar a los plazos habituales de entrega.
A continuación, indicamos los tiempos de entrega estimados según el destino:
- Europa: 7 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Canadá: 7 a 16 días hábiles
- Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
- Otros países: 11 a 30 días hábiles
En circunstancias excepcionales, algunos pedidos pueden sufrir retrasos superiores a los habituales, llegando en determinados casos a alcanzar hasta 40 días hábiles de entrega.
Si considera que su pedido está experimentando un retraso fuera de lo normal, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y tratar de resolver cualquier incidencia relacionada con su envío.
Agradecemos enormemente su comprensión y paciencia. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia de compra posible y trabajar para que su pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos previstos.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su envío y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.